SOLUÇÕES ILINK
Business Intelligence com relatórios de performance e produtividade da operação
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Gerenciamento diversas demandas de solicitações de cliente de forma inteligente e dinâmica
Como funciona esta solução
Você poderá ver os relatórios operacionais de seus operadores, SLA’s das filas do atendimento, produtividade dos operadores e todos associados. Fornecemos uma ampla variedade de relatórios que são fáceis de ler e incluem representações gráficas para ajudá-lo a tomar decisões precisas.
Eles contêm métricas-chave como desempenho dos funcionários, contato com clientes por meio de registros de chamadas em tempo real realizadas pelas operadoras. Os nossos relatórios destinam-se aos gestores a todos os níveis, pois permitem-lhes monitorizar a atividade dos seus departamentos e ver onde é necessário efetuar alterações para melhorar a satisfação dos clientes.
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Conheça as nossas soluções e veja o que
podemos fazer por sua empresa:
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