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Destaque

Team Task — a melhor solução de backoffice para aumentar a produtividade da sua empresa.

CONITUE LENDO

Publicado por: Ismar Custódio

Customer Analytics, a evolução do Speech Analytics

Uma empresa que não conhece, ou não investe, em novas tecnologias é uma empresa incapaz de continuar competindo em igualdade dentro do mercado que se dispõe a participar.

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Publicado por: Ismar Custódio

Como priorizar o Customer Experience num ambiente de redução de custos

O atendimento ao cliente não envolve apenas encontrar uma solução rápida para todos os problemas de um consumidor. Envolve também [...]

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Publicado por: Ismar Custódio

iLink investe em vertical Low-Code em parceria com a Outsystems

O cenário de hiperconectividade pós-pandemia acelerou a necessidade e a urgência das empresas em melhorar seus processos de atendimento aos consumidores.

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Publicado por: Ismar Custódio

5 canais para utilizar no contact center

Quais os melhores canais para utilizar no contact center? A transformação digital fez com que grande parte dos consumidores migrassem para os canais digitais.

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Publicado por: Ismar Custódio

URA humanizada: veja 5 motivos para usar no seu contact center

A URA humanizada é uma opção para contact centers que querem otimizar suas operações sem abrir mão da personalização e excelência. 

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Publicado por: Ismar Custódio

Monitoria de qualidade do Contact Center: como fazer?

A monitoria de qualidade do contact center tem o objetivo de avaliar e promover melhorias no processo de atendimento ao cliente. Veja como fazer. 

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