SOLUÇÕES ILINK
Discador com estratégia, DAC e anúncios – Plataforma ASPECT UIP
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Discador com estratégia, DAC e anúncios, gravação de voz, scripts para avaliação de qualidade do atendimento) Plataforma ASPECT UIP
ASPECT UNIFIED IP - Capacidades Inbound Receptivo
ROTEAMENTO AVANÇADO DA CHAMADA
- DNS, ANI, DDR
- Maior tempo ocioso, terminal, roteamento circular
- Roteamento baseado em multi-habilidades
- Roteamento multi-site
- Priorização dinâmica, roteamento avançado baseado em habilidade
- Identificação de ameaças e desvios do processo de atendimento
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Cadastro de Status Cria os status de casos
Cadastro de Feriado Paralisa SLA
Cadastro de Perfil Supervisor e atendente
Cadastro de Equipe Associa equipe às filas
Configuração de Fila Classifica fila (Técnico)
Cadastro de Status do Atendente – ID da Toolbar
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Conectando e Integrando Parceiros
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