Apresentar o conceito de MASP/8D, mostrando uma aplicação prática.

MASP (Method of Analysis for Solving Problem) ou Método de Análise e Solução de Problemas é uma ferramenta de origem japonesa usada para a solução de problemas a fim de manter e controlar a qualidade de produtos, processos e serviços.

A metodologia deste trabalho de controle e melhoria de processo é baseada no método criado por Edwards Deming (1990), conhecido como ciclo PDCA – Plan (Planejar); Do (Executar); Check (Checar); Action (Agir Corretivamente), mas, se difere do mesmo por se tratar de uma versão mais detalhada, aplicada à solução de problemas e embasada na obtenção de fatos e dados que justifiquem ou comprovem a teoria ou hipóteses previamente levantadas.

O MASP é uma ferramenta aplicada de forma sistemática contra uma situação insatisfatória ou para atingimento de um objetivo de melhoria estabelecido. Estas situações são identificadas, eliminadas ou melhoradas, através de etapas pré-determinadas.

Objetivos do curso

Ao final deste curso você será capaz de:

• Identificar os conceitos de qualidade e sua interação com o ciclo PDCA;
• Entender na teoria como funciona as 8 disciplinas da ferramenta MASP/8D;
• Compreender o uso da ferramentas da qualidade aplicada à solução de problemas;
• Compreender na prática como se dá o uso do MASP/8D.